よくあるご質問

Q&A

YUKINOZYOの製品や、ご注文に関するよくある質問をまとめました。

製品について

石鹸について

雪之丞の石鹸
どの石鹸が自分に合っているか知りたいです。

こちらの表を参考にお選びください。

洗顔方法を教えて下さい。

以下の動画を参考にご使用ください。

正しい泡立て方法が知りたいです。

以下の動画を参考にご使用ください。

フェイスパックについて

雪之丞フェイスマスク
使用方法を教えて下さい。

1、 洗顔した後マスクを取り出して、目の位置を意識しながら、額につけます。
2、左右に引っ張り、 目元に合わせます。
3、鼻から頬にかけて、 空気を抜きながら密着させます。
4、口元・あご下を合わせ、上にひっぱりながら密着させます。
5、そのまま5~15分間(お肌の乾燥がより気になる場合は20分程度) おいてからマスクをはがします。
6、顔に残った美容液は、手でおしこむようになじませてください。

使用上の注意点を教えて下さい。

■お肌に異常が生じていないかよく注意して使用してください。 お肌に合わないとき、また傷、湿しん等、異常のあるときは使用しないでください。
■使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常が現れたときは、 使用を中止し、皮フ科専門医等へのご相談をおすすめします。そのまま使用を続けると症状が悪化することがあります。
■液が目に入らないようにご注意ください。 入った場合は、すぐ水またはぬるま湯で充分に洗い流してください。
■日やけ後は、肌の赤みやほてりがおさまってからご使用ください。
■長時間のご使用やマスクをつけたまま眠らないでください。 衛生上、一度使用したマスクは繰り返し使用しないでください。

【保管上のご注意】
■1日の当たるところや高温の場所に置かないでください。
■当製品は水に溶けませんので、下水等に流さないでください。
■お子様の手の届かない場所に保管してください。
■開封したマスクはすぐに使用してください。

注文・お支払い・配送について

どのように注文すれば良いですか?

こちらのショッピングガイドをご確認ください。
ショッピングガイド >

どのような支払い方法がありますか?

下記のお支払い方法がございます。
・クレジットカード払い(VISA、マスターカード、JCB、アメックス、ダイナース)
・銀行振込
・代金引換

銀行振込の場合の振り込みの場合どのようにお支払いすればよいですか?

ご注文手続き完了後の自動返信メールに口座番号記載しておりますので、ご確認もれのないようお願い致します。
ご入金確認後発送いたします。送料無料商品で自動的に送料が加算されてしまう場合は、折り返し送料訂正メールをお送りいたしますので、お振込み金額をお間違えなきようお願いいたします。

送料はどれくらいかかりますか?

:全国一律650円(合計ご注文金額7,200円以上の場合、送料無料)で、 ご注文日の翌日~1週間前後でお届けいたします。

返品、交換はできますか?

不良品の場合はまずは弊社にご連絡をお願い致します。代替品との交換・もしくは返金でご対応させて頂きます。
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。

<ご連絡・返品先>
〒587-0043 大阪府堺市美原区青南台2丁目15-5
株式会社イーグルアイ
TEL:072-349-3228
E-MAIL:info@eagle-eye-jp.com

定期購入について

次回のお届け時期の変更はできますか?

出来ます。その際メールかお電話にてご連絡ください。

継続回数のルールはありますか?

やむを得ない理由がない限り3回の継続をお願いします。

お届け先の変更はできますか?

出来ます。その際メールかお電話にてご連絡ください

返品はできますか?

商品の製造・発送には万全を期しておりますが、万一商品に不備があった場合は、商品到着後10日以内に弊社までご連絡ください。

・弊社責任(不良品等)以外でのお客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。
・未使用未開封の商品に限ります。
・商品の交換は承っておりません。